品質保証部とは

Mission

品質保証部のミッション

『ベリサーブの事業部が、世の中に継続してサービスを提供できるよう、品質保証部はそのサービスの品質を保証する』ことをミッションに、

実際に稼働しているプロジェクトへの技術支援、プロジェクトマネジメントの成熟度向上を目的とした各種施策の実施、技術研修の企画支援など

さまざまな取り組みを実施しています。最終的には「品質保証部が無かったとしても、お客様に対して質の高いサービスを継続的に提供できる」ことが

品質保証部のゴールだと考えています。

Policy

私たちのサービス提供における考え

ベリサーブのサービスは、クライアントのテストを第三者視点で担うという事業特性上、「提供価値＝エンジニアの技術力」と直結しています。

だからこそ、専門部署である品質保証部が技術支援や体系的な研修を通じてエンジニアの専門性を磨き、組織全体のサービス品質を底上げしています。

また、単にテスト工程を実行するのではなく、身に付けた技術を正しく価値に変換してお客様に提供することを重視し、

その姿勢を支えるための深い技術研修や実践的な支援を惜しまず行っているという特長があります。

品質保証部の取り組み

品質保証部の中でも2つのチームに分かれて、それぞれのミッションに基づいたさまざまな取り組みを実施しています。

取り組み事例

SU長ガイドラインの作成

顧客にサービスを提供する組織であるサービスユニット(SU)。その組織をリードする「SU長」のためのガイドラインを作成し、組織力強化および顧客価値最大化を図っている。

プロジェクト実施

ガイドラインの作成

プロジェクトリーダーやメンバーに向けて、プロジェクト実施に関する全76項目にわたるガイドラインを作成し、お客様へ届けるサービス品質の高水準での標準化を図っている。

現場プロジェクトへの

技術支援

全てのベリサーブの現場が顧客の要求に対して、技術に基づいたソリューションを自律的に提供できるよう、悩みを持つ現場プロジェクトに対して技術的な支援を行っている。

技術研修の企画支援

人事部が企画・運営している技術系の教育研修について、研修テーマの提案や研修内容の検討、講師役としての登壇など、積極的な支援を行っている。